Freisetzung des menschlichen Potenzials in großem Umfang

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Unternehmenswachstum von innen heraus fördern.

Du musst nicht lange suchen - die nächste Quelle des Unternehmenswachstums liegt bereits in Deinem Unternehmen verborgen.

Der beste Weg, die volle Stärke eines Unternehmens freizusetzen, ist, das Potenzial der einzelnen Mitarbeiter zu nutzen.

Viele Forschungsergebnisse belegen, dass die persönliche Entwicklung ein wichtiger Faktor für die Leistung ist. So haben beispielsweise die Daten des "Leadership Circle Profile", eines der best etabliertesten 360°-Bewertungsinstrumente, eine sehr hohe Korrelation (R=0,93) zwischen dem Niveau der persönlichen Entwicklung einer Person und ihrer Führungseffektivität festgestellt. Die Führungseffektivität korreliert wiederum stark mit den Geschäftsergebnissen.

Der derzeitige Stand der Potenzialentfaltung der Mitarbeitenden in den Unternehmen ist jedoch schockierend anders. In der Ausgabe 2022 des Gallup-Jahresberichts "The State of the Workplace" wird festgestellt, dass nur 21 % der Arbeitnehmer bei der Arbeit engagiert sind. "Leben für das Wochenende", "Der Uhr beim ticken zuschauen" und "Arbeiten um Geld zu verdienen" sind die Mantras der meisten Arbeitnehmenden. Nach Schätzungen von Gallup belaufen sich die Kosten des Disengagements, welches wiederum zu geringerer Produktivität, höherer Fluktuation und schwacher interner und externer Zusammenarbeit führt auf 7,8 Billionen USD. Und das sind 11 % des weltweiten BIP.

Natürlich handelt es sich dabei um Durchschnittswerte, und in einigen Unternehmen sind die Mitarbeitenden engagierter. Aber selbst diejenigen, die sich engagieren, verbringen oft viel Zeit mit dem, was die Harvard-Experten für Erwachsenenentwicklung Robert Kegan und Lisa Lahey als "unseren zweiten Job" bezeichnen: Die eigenen Schwächen verbergen sowie versuchen, gut auszusehen und einen guten Eindruck zu machen. Sie schließen daraus: "Es gibt wohl keine größere Verschwendung von Unternehmensressourcen. Der letztendliche Preis: Weder das Unternehmen noch seine Mitarbeitenden sind in der Lage, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.".

In den letzten zehn Jahren haben sich die Unternehmen mit dem "Personalproblem" befasst, indem sie die Budgets für Lernen und Entwicklung aufgestockt und mehr Change-Programme eingeführt haben. Einige davon waren teilweise hilfreich, aber nicht in der Lage, die Situation grundlegend zu verändern. Tatsächlich zeigen Untersuchungen von McKinsey & Company, dass "70 % aller organisatorischen Veränderungsprogramme ihre Ziele nicht erreichen". 

Aus diesem Grund sieht Egon Zehnder in der "Freisetzung des Potenzials der Mitarbeitenden nicht nur die größte Chance", sondern auch "die größte Führungsherausforderung des 21. Jahrhunderts". 

Die fehlenden Quadranten

Menschen werden zu Kompetenztrainings geschickt, die Zusatzleistungen werden erhöht, Initiativen zum Wohlbefinden werden eingeführt, mehr kulturelle und organisatorische Veränderungsprogramme werden durchgeführt - es gibt keinen Mangel an Bemühungen, die darauf abzielen, dass es den Menschen gut geht. Dennoch sind die Ergebnisse, wie oben und in vielen anderen Berichten erwähnt, ernüchternd. Was fehlt uns?

Ken Wilber, einer der weltweit führenden zeitgenössischen Philosophen, hat ein "4-Quadranten-Modell" entwickelt, um die Dinge aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Jeder Quadrant ist eine Kombination aus individuell vs. kollektiv und außen vs. innen. 

Betrachtet man den derzeit üblichen Ansatz der Unternehmen in Bezug auf die Personalentwicklung, so scheint es, dass sie die "äußere" Dimension überbetonen: Schulungen und Lernen auf der "individuellen" Ebene und von oben gesteuerte Veränderungsinitiativen auf der "kollektiven" Ebene. 

Der jüngste Boom von Apps und Diensten für das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit deutet auf ein wachsendes Bewusstsein für die Notwendigkeit von Investitionen in den "individuellen/inneren" Quadranten hin. Die Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Vorbeugung und Behandlung psychischer Erkrankungen ist sicherlich ein guter Schritt. Gleichzeitig bleiben Initiativen zur Förderung der psychischen Gesundheit und des Wohlbefindens allein deutlich hinter dem Ziel "das Potenzial der Menschen freizusetzen" zurück.

Die meisten unserer Ansätze zur Entwicklung von Führungskräften sind unzureichend. Sie sind nur punktuell und nicht systematisch; sie konzentrieren sich auf den Einzelnen statt auf den Einzelnen und das Kollektiv; sie sind zu oft oberflächlich und haben nicht die erforderliche Tiefe...

Lassen Sie uns diesen Quadranten anhand des "Leadership Circle Profile" von Bob Anderson näher betrachten. Der Schlüssel zur Messung des persönlichen Entwicklungsniveaus ist das Verhältnis zwischen den kreativen Kompetenzen und den reaktiven Tendenzen einer Person. Im kreativen Modus handeln wir aus einer bestimmten Absicht heraus und zeigen kooperative, strategische und authentische Verhaltensweisen. 

Im reaktiven Modus ist unsere Hauptsorge unsere Sicherheit, und wir neigen zu einem oder mehreren Verhaltensweisen, die darauf abzielen, unsere Identität zu schützen (unser "Zweitjob"). Dies kann sich in Form von kontrollierendem Verhalten, Perfektionismus oder übermäßigem Ehrgeiz äußern. Oder alternativ dazu durch nachgiebiges, gefälliges oder konservatives Verhalten. Bei anderen wiederum kann es sich als distanziert, vielleicht sogar als arrogant oder zynisch darstellen. All diese Verhaltensweisen stehen nachweislich in einem negativen Zusammenhang mit unserer Effektivität als Führungskräfte und Mitarbeitende, und sie wirken sich auf die Geschäftsergebnisse aus.

Der Wechsel von reaktivem zu kreativem Verhalten ist nicht in erster Linie eine Frage von Disziplin und Fähigkeiten. Ron Heifetz und Marty Linsky von der Kennedy School nennen dies eine "adaptive" (im Gegensatz zu einer "technischen") Herausforderung. 

Der häufigste Führungsfehler besteht darin, dass man versucht, technische Lösungen auf adaptive Herausforderungen anzuwenden

Adaptive Herausforderungen erfordern, dass wir unsere Überzeugungen, Werte, Emotionen und Gewohnheiten neu ausrichten. Und das erfordert tiefe innere Arbeit.

Ein holistischer Ansatz für die innere Arbeit am Arbeitsplatz

Als sich eine Gruppe von Leadership-Trainern, Executive Coaches, Psychologen und Entrepreneuren zusammenfand, um soulchat.co ins Leben zu rufen, wurden wir von der Vision inspiriert, persönliches und organisatorisches Wachstum zu vereinen. Wir sahen unseren Beitrag darin, eine Dienstleistung zu entwickeln, die es jedem in einem Unternehmen ermöglicht, seine "innere Arbeit" zu verrichten und dadurch vollkommener zu leben und sich einzubringen. 

Um dieses Ergebnis in großem Maßstab zu erreichen, musste unser Ansatz a) leicht und anonym zugänglich sein, b) in hohem Maße an individuelle Situationen angepasst werden können, c) tiefgreifende Veränderungen bewirken, d) Verbundenheit und Sicherheit fördern und d) kostengünstig sein. Nach vielen Experimenten stellten wir fest, dass die Erfüllung dieser scheinbar unvereinbaren Ziele sowohl eine einzigartige Methodik als auch ein innovatives Durchführungsmodell erfordert.

Wir werden unsere "Deep Coaching"-Methode in einem kommenden Artikel ausführlich beschreiben. Kurz gesagt, kombinieren wir das Beste aus Psychotherapie, Leadership-Coaching und Achtsamkeit auf eine unorthodoxe Weise.  Dieser entwicklungs- und traumainformierte Coaching-Ansatz hat sich bewährt, um das Verhältnis zwischen kreativer Kompetenzen und reaktiver Tendenzen zu verändern. Dies geschieht durch die Schaffung von Selbstbewusstsein, die Stärkung der Selbstregulierung, die Integration festgefahrener Emotionen, welche Entwicklung blockieren, und durch die Aktualisierung veralteter, einschränkender Glaubenssätze und Gewohnheiten.

Deep Coaching kombiniert das Beste aus Psychotherapie, Führungscoaching und Achtsamkeit in einer integrierten Form

Deep Coaching funktioniert hervorragend, wenn und wann immer ein Klient Coaching in Anspruch nimmt. Doch die meisten Arbeitnehmenden kommen heute nicht in Frage, und selbst unter denen, die es tun, ist die Inanspruchnahme gering: Passive Coaching-Angebote in Unternehmen führen meist zu einem Engagement eines unteren einstelligen Prozentsatzes aller Arbeitnehmenden. 

Um den Anteil der Arbeitnehmenden, die sich mit innerer Arbeit beschäftigen, deutlich zu erhöhen und um kontinuierliches Lernen zu ermöglichen, haben wir ein mehrkanaliges Modell entwickelt, das allen Mitarbeitenden angeboten wird:

• Workshops zu Themen der persönlichen und zwischenmenschlichen Kompetenz bieten einen guten Einstieg zum Aufbau innerer Kapazitäten und fördern die Selbstreflexion. Die Workshops dauern in der Regel eine Stunde

• Der Chat über WhatsApp oder andere Messenger-Apps ist eine anonyme und direkte Möglichkeit, individuelle Unterstützung durch unsere Counselor zu erhalten (z. B. im Anschluss an einen Workshop oder zwischen zwei Coaching-Sitzungen)

• Coaching-Sitzungen per Video ermöglichen es, tiefer einzutauchen, z.B. in traumainformiertes und entwicklungsorientiertes Coaching, oft über mehrere Sitzungen hinweg

• Content wie Übungen oder Inspirationen als Text-, Audio- oder Videodateien, sowie Live-Achtsamkeitsmeditationen unterstützen die innere Arbeit 

• Peer-Gruppen von 4 Teilnehmenden treffen sich 1-2 Mal pro Monat für eine Stunde mit Unterstützung eines Standardprotokolls zu wechselnden Themen, um sich offen auszutauschen und einander mitfühlend zuzuhören

Manche Mitarbeitenden von soulchat.co-Klienten gehen nur zu Workshops, manche nutzen den Chat ad hoc bei Bedarf, andere nehmen das volle Angebot wahr. Es kann Phasen intensiver innerer Arbeit geben, und Phasen, in denen es eher ruhig zugeht. Die Anpassungsfähigkeit an die Lebensumstände ist Teil der Formel.

Soulchat unterstützt das persönliche Wachstum unserer Consultants auf eine Art und Weise, die es wirklich einfach macht, sich zu engagieren, sogar während eines geschäftigen Arbeitstages. Mir gefällt, dass die Leute wählen können, wie tief sie in ihre innere Arbeit einsteigen wollen.

Es gibt auch Synergieeffekte zwischen den verschiedenen Kanälen: Der erste Kontakt der Klienten mit soulchat.co ist oft ein Mini-Workshop, in welchem sie Momente der Selbsterkenntnis erleben. Sie werden ermutigt, sich zu informieren und erhalten erste Unterstützung durch einen Chat mit einem Counselor. Wenn sie tiefer in die zugrunde liegenden Strukturen oder Traumata eintauchen wollen, können sie Video-Coaching-Sitzungen vereinbaren. Zwischen den Video-Coaching-Sitzungen nutzen die Klienten häufig unseren Chat, um ihren inneren Prozess fortzusetzen oder um bei akuten Krisenerfahrungen, Herausforderungen oder aufkommenden Fragen sofortige Unterstützung zu erhalten. Unsere Counselor teilen auch Content wie Übungen oder Inspirationen in Text-, Audio- oder Videodateien. Darüber hinaus können die Klienten in den monatlich stattfindenden Workshops Einblicke, Inspirationen und gemeinschaftliche Erfahrungen sammeln. Und wenn sie möchten, können sie sich in kleinen Peer-Groups zusammenschließen, um sich auszutauschen und gegenseitig zu ermutigen.

Gemeinsam, in großem Umfang: Die Freisetzung des kollektiven Potenzials

Der mehrkanalige Ansatz und die Tatsache, dass der Dienst preislich bewusst so gestaltet ist, dass die Unternehmen es  allen Mitarbeitenden anbieten können, führt dazu, dass die innere Arbeit in den Unternehmen zur Massenbewegung wird. 

Alle reden von der "Entwicklung unserer Mitarbeitenden", aber was wäre, wenn dies der wahre strategische Kern eines Unternehmens wäre?

Einige der Klienten von soulchat.co wollen die Antwort wissen. In Unternehmen, die ihre Mitarbeiter zum strategischen Kern machen, nehmen bis zu 70 % aller Mitarbeitenden regelmäßig an Workshops zur persönlichen Entwicklung teil, und bis zu einem Drittel aller Mitarbeitenden strebt nach Wachstum durch Einzelsitzungen. 

Aber es ist nicht nur die schiere Anzahl der Menschen, die an sich selbst arbeiten, die eine kollektive Wirkung erzeugt. Es ist auch die Tatsache, dass die gemeinsame Arbeit an sich eine Verbindung schafft. 

In der Septemberausgabe 2022 der Harvard Business Review stellt Ron Friedman fest, dass "Untersuchungen gezeigt haben, dass Mitarbeitende mit engen Beziehungen am Arbeitsplatz produktiver, kreativer und kooperativer sind. Sie sind auch zufriedener mit ihrer Arbeit, weniger anfällig für Burnout und verlassen das Unternehmen seltener".  

Verbindung fördert auch die Zusammenarbeit. In einer 2021 veröffentlichten Metastudie (PNAS) stellten Christoph Riedl und seine Kolle*innen fest, dass die Zusammenarbeit für die Förderung der kollektiven Intelligenz und für die Vorhersage der Teamleistung wichtiger ist als die Fähigkeiten der einzelnen Teammitglieder.

 Die Verbindung wird vertieft, indem Räume für den Austausch über persönliche Themen geschaffen werden. Es werden Räume geschaffen, in denen sich die Menschen authentisch und verletzlich zeigen und sich gegenseitig unterstützen. Räume, die das Vertrauen stärken. Wenn wir vertrauen, uns verbunden und sicher fühlen, können wir unseren "Zweitjob" aufgeben und müssen uns nicht mit reaktiven Verhaltensweisen verteidigen. Wir können uns auf das konzentrieren, was richtig ist, wir können zusammenarbeiten, kreativ sein und wachsen. 

Jenseits eines gewissen Anteils von Mitarbeitenden, die sich am Arbeitsplatz mit persönlicher Entwicklung beschäftigen, beobachten wir regelmäßig ein weiteres Phänomen: Individuelle innere Arbeit beginnt, die Kultur eines Unternehmens zu prägen. Sie erhöht die Sicherheit und Verbundenheit, was wiederum die persönliche Entwicklung, die Zusammenarbeit und die Teamleistung fördert. Ein positiver Aufwärtskreislauf persönlichen und organisatorischen Wachstums beginnt.

Wir sind bestrebt, das Potenzial unserer Mitarbeitenden in großem Umfang zu fördern. Die Workshops, Chats und Video-Coachings von Soulchat bieten kontinuierliche Inspiration und bahnbrechende Transformationen. Und wenn wir dies gemeinsam am Arbeitsplatz tun, fördert das die Entwicklungs- und Verbundkultur, die uns gedeihen lässt.

Wir haben zwar viele Daten, die die Auswirkungen von soulchat.co auf individueller Ebene zeigen, aber es ist noch zu früh, um die Auswirkungen der Freisetzung des Potenzials von Mitarbeitenden in großem Maßstab auf die Geschäftsleistung eines Unternehmens zu quantifizieren. Die gute Nachricht ist, dass wir, vielleicht zum ersten Mal, ein Live-Experiment mit einer Reihe von Unternehmen durchführen, welche von der Unternehmensberatung über das Fertigungsgewerbe bis hin zu Tech-Start-ups reichen und diesen Ansatz ernsthaft ausprobieren. 

Wenn McKinsey, Egon Zehnder und Experten aus Harvard und dem MIT Recht haben, werden wir bald mit Daten beweisen können, was viele intuitiv vermuten: Dass der beste Weg, die Kraft einer Organisation zu entfesseln, in der Tat darin besteht, das volle Potenzial der einzelnen Mitarbeitenden auszuschöpfen. Und dass innere Arbeit in großem Umfang, gemeinsam am Arbeitsplatz, der Schlüssel dazu ist.

Jens Riese, PhD, ist Co-CEO und Mitbegründer von soulchat.co und arbeitet außerdem als Executive Coach, Therapeut und Leadership Trainer. Er ist ein Senior Partner Alumnus bei McKinsey, wo er als Co-Dekan des Leadership Master Programs tätig war. 

Wenn Du ein Unternehmen bist, das an der Entwicklung seiner Mitarbeitenden interessiert ist, kontaktiere uns unter hello@soulchat.co